【摘要】教务处是高校教务管理的核心部门，而教务管理在整个高校的教学管理中是十分關键的，教务管理的水平会直接影响高校的教学与人才培养的质量。教务处人员作为教务管理工作的组织者、管理者、执行者，教务处人员的工作直接决定教务管理的水平。因此，教务处岗位的人员岗位设置尤为重要。本文通过对高校教务处岗位工作强度与管理服务的角度分析，将不同类型的人与不同类型的岗位进行匹配，最终得出高校教务处人岗匹配的方案。
　　【关键词】高校教务处    工作强度    管理服务    人岗匹配
　　【中图分类号】G647    【文献标识码】A    【文章编号】2095-3089（2021）44-0025-03
　　一、教务处人员的情况
　　教务处是高校教务管理的核心部门，而教务管理在整个高校的教学管理中是十分关键的，教务管理的水平会直接影响高校的教学与人才培养的质量。教务处人员作为教务管理工作的组织者、管理者、执行者，教务处人员的工作直接决定教务管理的水平[1]。因此，教务处岗位的人员岗位设置尤为重要。
　　随着教学改革的深化，对教务管理的要求一直在提高，但教务处人员编制并没有扩张，甚至缩减了，这样导致每个人员的工作量大大增加。并且现在高校行政人员存在着不少问题，如积极性不高、人员年龄结构与专业结构不合理、工作量过大等问题。在如此严峻的情况下，如何进一步提升教务处的服务与管理水平，这个问题是迫切需要解决的。
　　二、岗位的分类
　　本文通过对岗位性质的分类，从两个维度将岗位分成四类，维度有：岗位是偏于管理职能还是服务职能多一些，岗位的工作强度是否稳定。
　　虽然按照现代管理论来说，管理即服务，但本文是针对教务处的工作进行的分类，确有侧重，主要的依据为工作的终点是学校还是校外。因为如果终点为学校，那该工作的决策决定者即为学校，，通常都会以学校或者教务处的文件为准，确定性较大，指向性更明，执行起来很清晰，所以，将终点为学校的工作分入管理类工作;终点不为学校，通常为上一级主管部门，或者同级高校等，工作的政策不是由学校指定的，存在着不确定性，并且一般都需要与专业老师一起探讨，研读材料，比如评选或者申报工作等，另一个因素是学校方面的工作完成后，并不是说完成了这项整体工作，接下来需要教务处人员与上级领导部门或者其他部门进行沟通，最终的决定权不在学校，故将终点不为学校的工作分入服务类工作中。
　　三、教务处各科室的工作内容
　　教务处负责高校的常规管理工作，主要涵盖以下几方面：运行管理、学籍管理、教研管理、实践管理、质量评价与综合管理等工作，以保障高校有序的教学秩序。教务处的职能是依据学校的教学目标来制定相关的教学工作，保障高校教学活动能正常运行。教务处须制定一套行之有效的、能提高自身教学质量的、科学的教学管理体系，建立起高校与教师之间、教师与学生之间、学生与高校之间的良性循环模式，并使高校其他部门之间围绕教学目标相互协作、良好协调[2]。为了更好地完成教务处的人岗匹配，现对通常教务处的几大管理工作进行分析，具体工作分类如下：
　　（一）运行管理
　　1.教材管理
　　规范、有效地开展教材管理工作及其思路与方法。确定教材管理的概念、内容、环节、思路、制度建设、存在的法律风险和仓库的管理工作;教材管理各项环节的具体操作程序和方法，如教材计划的编制、认定、整理、征订、采购、协调、验收、发放、调剂、积压处理、收退、盘存、结算，以及教材管理工作总结、研讨与评价等。
　　2.考试管理
　　包括校内考试与校外考试，要求管理人员使考试更加规范化与科学化，牢牢把握时效性，注重细节问题，对任何考试与考生进行信息核对，都要求做到责任到人。
　　3.教室安排管理
　　线下课程的教室安排，日常教室的借用安排。
　　这些工作属于强度稳定，偏于管理的类型。
　　（二）学籍管理
　　学籍工作相对来说较为繁琐，基本贯穿于学生注册入校到毕业离校的各个环节，有学籍信息上报、学籍异动处理、成绩审核、毕业审核等，每项工作都与学生息息相关，并且极为重要。在处理过程中，稍有不慎就会出现很多风险[3]。
　　这些工作基本属于强度稳定，偏于管理的类型。
　　（三）教研管理
　　1.常规工作
　　（1）“三期教学检查”
　　为了保证学校教学工作的正常运行，不断提高教学质量，及时发现和解决教学工作中的困难，加强教学工作的管理与监控，学校须按时在期初、期中、期末进行教学检查。三期教学检查由院、系两级同时进行，以系（部）检查为主，充分发挥和调动广大学生、教师与教辅、管理人员的积极性和主动性，认真听取意见和建议，总结经验，查找问题和不足，采取措施，及时整改。
　　（2）人才培养方案的修订
　　人才培养方案的修订围绕学校的定位，立足于学生能力和综合素质的提高，综合专业的自身情况，要求专业负责人根据现有的教学体系来修订人才培养方案。
　　这些工作基本属于强度稳定，偏于管理。
　　2.申报工作
　　申报工作包括省级或者国家级的课程、专业、学科等相关评选，如一流课程、特色专业等。申报工作具有周期性，要根据上级政策文件，按节点进行，时间通常比较紧张，上报至上级部门前，工作的强度较大。
　　这些工作基本属于强度不稳定，偏于服务。
　　（四）实践管理
　　1.毕业生毕业论文（设计）的安排
　　组织毕业论文（设计）的选题、指导、中期检查、评阅、答辩等环节，制定明确的规范和标准”，为了积极推进学院管理工作的科学化、规范化，切实提高毕业论文（设计）质量和人才培养质量。