【摘要】随着经济不断发展，人们生活水平的不断提高，对于出行效率及享受服务也提出了更高的要求。传统的陆地交通方式已经难以满足出行需求，航空方式同时具备效率和服务两项主要功能。高校空乘专业的出现为航空服务培养一大批的专业人才，本文从空乘专业教学管理现状出发，从转变教学观念，课程研究、师资力量、校企合作等四方面来阐述如何加强高校空乘专业教学管理。
　　【关键词】空乘专业  教学管理  思考和建议
　　【中图分类号】G647.3 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2020）48-0001-02
　　随着航空领域的不断发展，对于空乘人才的要求更加严格。高校是培养专业人才的摇篮，空乘专业则应运而生。随着空乘专业不断创新与研究，也为民航发展作出了很大的贡献。如何保持高效人才培养的优势，使人才的素质与民航发展需求相适应，让定向培养专业能真正为社会所用，人力资源能够有效配置是现代高校教学管理应该思考的问题。
　　一、空乘专业教学管理的现状
　　（一）航空服务人才发展的现状
　　改革开放以来我国民航发展迅速，对人才需求量也不断增大，素质要求不断提升。一方面，人才需求缺口较大。近几年来，各行各业对人才需求缺口都非常大，不少公司，专业需求较强的公司都专门设置人事招聘岗位，，对于航空人才来说也不例外。另一方面，人员流动率高。人员流动虽然是正常情况，但是高流动率就会影响到企业的正常发展。对于航空服务领域来说，人员服务范围是有限的，配备相对足量的人员才是保障服务质量的重要前提。对于空乘人员来说，年龄限制也是非常严格，这也是流动率高的重要原因之一。
　　（二）空乘专业教学管理的现状
　　对于现代民航发展来说，由于其对人才的严格要求，需求量不断提高，因此空乘人才匮乏，供不应求，而高校空乘专业的设置和完善在一定程度上缓解了这种局面。但是，在具体的教学管理过程中仍旧存在诸多的问题和困难。
　　1.教学理念落后
　　教学理念是对事物的看法和认识的态度，是紧跟时代发展不断变化更新的，而不是一成不变。我国航空发展虽然起步晚，发展快，但是往往教学理念跟不上发展的脚步，总是停留在初级阶段。在不同的社会发展阶段，人们对服务的品质和需求有所不同，教育理念也是如出一辙。我国虽然也在不断进行教育改革，但是也难以改变人们固有的思想观念。对于空乘专业来说，在很多人的观念中空乘人员的要求是表象的东西，只要形象好，个子高就行，殊不知除此之外，还要求有专业技能，处理紧急状况的能力等等。
　　2.师资力量薄弱
　　民航在我国相对来说起步较晚，但是对空乘人员需求量大，专业技能和个人综合素质要求高。有很多高校就趁着这股“东风”开办空乘专业，但是在对师资力量的认识上仍然具有很大的局限性。空乘专业是一个“年轻”的专业，很多课程、教学细节都在探索当中，这方面专业的教学管理人员相对来说也不成熟。
　　3.教学与实践脱节
　　教学与实践脱节是教育领域普遍存在的问题。航空领域本身相对来说比较抽象，教学模拟有一定的难度，往往导致教学与实践脱节。给民航输送人才的时候，导致还要进行二次深入培训，使得企业增加培训成本。
　　二、加强高校空乘专业教学管理的思考和建议
　　（一）转变教学管理观念
　　好的教学理念能够促进教学目标更好地实现，也是高校校风的一种体现。所以要加强高校空乘专业的教学管理，首先要转变传统的教学理念。
　　1.对授课教师进行教育理念方面的培訓
　　随着社会的不断发展，学生的思维方式、社会对人才的要求都在不断变化，那么高校办学理念也要随之与时俱进。给老师开设相应的培训课程，从根源上加强老师教育观念的转变，促进其不断改进创新，让新时代的学生享受新的知识教育。
　　2.让授课老师在实践中总结教学经验
　　“时间是检验真理的唯一标准”，在具体的教学过程中，要想与时俱进，最好的办法就是到实践中去总结经验，将经验上升到理论层次传授给学生。这种方法打破了传统的“纸上谈兵”教学方式，让学生在毕业后能正确找到个人工作定位，防止其在走向社会过程中不知所措。
　　3.让学生成为课堂中的主角
　　传统课堂上老师是主角，对于高校学生来说，对事物已经有了独立的思考，并形成了个人的价值观。老师在教学管理中可以加以引导，给学生更多沟通交流的机会。空乘专业本身要求实践能力非常高，让学生成为课堂的主角不仅能激发其学习的积极性，还能促进其实践及创新能力的开发。
　　（二）加强对专业课程特色研究
　　开设课程是为了达到设置专业要求来服务的，所以高校是否具备开设专业能力，换句话说，是否能按照要求开设课程。各个高校在开设课程过程中都能够针对专业需求有针对性地进行设置，但是缺乏特色和创新研究。
　　空乘专业开设基本乘务知识课程以及提升类的一些培养个人素养的课程，语言方面还是以英语为主。随着世界发展多元化，国界越来越弱化，世界对中国也提出了多元化的服务要求。就用语言为例，针对不同国家乘客，多国语言服务更能够满足世界多元化服务的要求。那么在开设课程过程中，就应该适当地开设多语种基本的空乘服务语言。在乘务知识课程中虽然有“航空服务礼仪”，但是面对国际乘客怎么更好地服务，就需要了解多国的文化习俗。
　　（三）加强师资力量的配置
　　师资力量配置是高校办学的重要因素，而对于开设的每一个专业来说也是一样。空乘人员需求量大，人员技能要求高，那么对于高校输送人才的要求也就相应的非常高。保障专业能够有效性开展是与雄厚的师资力量分不开的。
　　1.加强空乘专业教师的配置
　　首先，在引进老师时，对其专业性进行严格考核。空乘人员不仅对个人素质要求严格，对专业知识也有非常高的要求，最好引入空乘相关专业的老师。在外行看来，很多人都认为空乘人员最重要的是颜值，经过简单的培训就可以上岗。其实不然，空乘行业虽说是一个服务职业，但有其特殊的专业性，比如空中应急救援、乘机服务、语言学习、医疗常识等等。