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大数据时代中小企业精准营销策略探讨
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期刊类别:纯教育、G4
国际标准刊号 ISSN 2095-3089
国内统一刊号 CN 15-1362/G4
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我刊投稿论文
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2019-09-11 | 所属栏目:我刊投稿论文 | 阅读次数:

作者:马婧
  【摘要】本文从大数据对中小企业精准营销的意义出发,探讨大数据时代中小企业精准营销的策略,以期寻找企业发展新方向。
  【关键词】大数据 中小企业 精准营销 策略
  【中图分类号】F724.6;F274 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089(2019)34-0233-02
  一、大数据对于促进精准营销的重要意义
  当下大数据精准营销逐渐成为时尚热词,通俗来讲精准营销就是什么样的人需要什么样的商品,这就需要对用户、商品进行信息采集,然后根据这些数据特征进行有针对性的营销。由此来说,信息是大数据精准营销的基础和根本,只有有了庞大的信息作为数据支撑才能对精准营销提供基础。首先,大数据对于精准营销具有较强的时效性。在信息技术发展的今天,用户的消费行为不是恒定不变的,而大数据营销则可以在短时间内及时调整营销策略。其次,大数据可以促进营销个性化、精准化、差异化,大数据将用户的需求、兴趣爱好、需求调整等进行分类跟进,从而促进营销有的放矢,持续性满足个性化需求。再者,大数据促进营销网络化的构成,从而使得用户信息相互关联。大数据通过对用户需求的分析,从中发现数据之间的关联性,从而对用户目前及未来发展趋势进行判断和预测,从而有针对性或提前制定相应的营销策略。
  二、大数据时代中小企业精准营销的策略探讨
  (一)更新传统营销理念,树立精准营销理念。现代企业,特别是中小企业要紧跟时代步伐,改变传统的以企业本身为起点、以现有产品为中心的营销理念,要树立起以消费者需求为中心的营销观念,在市场上发现顾客需求并设法满足。大数据时代下,基于数据分析,企业有更多渠道、机会了解目标客户,并可以通过对顾客的分类分析来提供具有针对性的信息、营销方案及产品,从而赢得客户的信赖。比如,瀏览器或新闻客户端,就可以通过日常用户浏览信息的喜好、关注的种类、阅读的时长及频次等,主动分类推送用户所需信息。今日头条就是经典的大数据精准营销案例。为此,中小企业要及时更新传统营销观念,积极对接大数据时代要求,,才能不被时代淘汰。
  (二)严控精准营销全流程,促进精准营销顺利推进。营销主要包括客户分析、市场定位、产品投放等几个环节,大数据精准营销也不例外。首先,对于客户的需求信息的获得可以借助一定的工具,比如数据共享;也可以通过调研收集用户信息,并将他们的心理偏好、近远期需求等收集,更加精确地了解、掌握和持续关注用户的需求。如此,不仅省去了大海捞针式的宣传,在提高企业自身营销群体精准度方面节约了时间和金钱成本,同时也避免了用户对商品的挑选时间、精力、价格成本等。比如对一家超市来说,固定客户较为稳定,超市就可以利用大数据技术分析每一位进店购物的用户,综合他们的消费信息由导购员直接与其沟通,为其高效率提供用户所需商品,并可以挖掘潜在客户,以超市自身优惠政策和个性化沟通方式赢得客户。
  清晰、精准的市场定位是赢得市场的重要基础,企业必须向顾客提供满足顾客需求的产品,且产品需要独具特色,在同行业竞争者中占有一定的优势,才能在客户心中树立良好的形象。中小企业由于其规模、资金实力、人员等,在市场定位中更容易在精准方面做到细化,可以首先根据企业自身的发展目标、战略进行资源整合,将客户信息整理成为数据库,并根据用户需求、反馈、调研等方式来设计产品、制定价格、整合营销,形成独具特色的竞争优势。
  在产品精准投放方面,企业要根据用户需求动态设计、制造、提供满足用户的产品和服务。借助大数据,将用户进行分类,并根据用户的性别、年龄、职业、收入、习惯爱好等来制定产品,并进行产品创新。
  (三)坚持服务根本,提升用户服务体验。大数据时代虽在精准营销方面具有积极的促进作用,但归根结底还是需要在以用户为中心的价值观下,提高产品质量和用户服务效率。随着市场经济的不断深化,在竞争中不断提升顾客体验和满意度是取胜的关键。由此,消费者满意度则是衡量精准营销的重要因素。一方面企业要在满足用户个性化需求的基础上,保证产品质量,质量是企业生存的根本,要让用户感受到“物有所值”,甚至是“物超所值”。另一方面,要在用户服务体验上加以强化,企业应该注重消费者购买前的意见建议、购买过程中的喜好和习惯、购买后的持续跟踪等,并将这些信息再进行数字转化,形成新的数据信息,并根据用户的反馈对产品、服务、销售等环节的质量进行持续完善,让用户获得良好的体验感,增强对企业的信任感和忠诚度。
  结语
  大数据时代,中小企业要首先更新传统营销观念,建立起专门的数据分析团队,变革营销组织结构,从数据出发再回归数据,最终都是企业为用户服务进行高效、精准的系列行动。
  参考文献:
  [1]李晓梅.中小企业利用大数据营销的困境及改进策略[J].中国统计, 2017(12):16-18.
  [2]刘海.大数据时代服装精准营销下的服务策略研究[D]. 上海工程技术大学, 2016.


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