作者：郝娜
　　【摘要】与大学生“谈心”是辅导员深化高校思想政治教育成果的关键方法。辅导员善用谈心艺术与技巧，可以有效加强思想政治教育的深入性，切实帮助大学生解决学习、生活问题，促进大学生健康成长。本文立足于高校思想政治教育现状，以辅导员“谈心”为出发点，从“谈心”准备工作、“谈心”艺术技巧以及“谈心”工作总结三方面，对辅导员思想政治教育工作中的“谈心”应用进行了深入研究。
　　【关键词】辅导员 思想政治教育 谈心
　　【中图分类号】G641 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）02-0075-02
　　辅导员是高校思想政治教育工作的重要一员，也是大学生管理前线工作者，与大学生群体的联系最为紧密，是大学生身心健康成长的基本保障。“谈心”是辅导员实施思想政治教育工作的重要手段，与大学生进行有效谈心，对其健康成长有着深远影响。辅导员“谈心”工作看似简单，实质上涵盖了多个学科，极为复杂。如今，大学生思想政治教育工作中辅导员谈心工作成果并不如意，许多方面需要改进、完善。对此，身为高校辅导员需要高度重视谈心工作，深入思索、经验总结，丰富谈心方法，切实提高思想政治教育工作成果。
　　一、做好谈心之前准备工作
　　与大学生“谈心”，不可为所欲为。艺术性的谈心，是依托于充足的准备。谈心之前，辅导员必须做好准备工作。
　　1.深入分析“谈心”对象，把握大学生基本情况
　　大学生是独立的个体，彼此之间各不相同。辅导员需要了解谈心大学生的姓名、性格以及表现等基本信息[1]。例如，有的大学生与同年级学生相比年龄偏大，考虑到其可能有过高考失败、复读经历；有的大学生自幼就接受严格的家教，虽然表现极为优秀，但要考虑到其自尊心好强，比较容易压抑自己，面对刺激性语言心理反应极为强烈；有的大学生家境比较贫困，甚至兄弟姐妹众多，入不敷出，此类大学生内心比较自卑，而且缺乏爱。据此，辅导员进行谈心工作前，必须要做足功课，整理详细的大学生资料，为谈心工作的顺利实施提供支撑。
　　2.提前确定谈心目的，抓住“谈心”时机
　　与大学生“谈心”前，辅导员应提前确定谈心目的，这样谈心才有针对性、目的性。深入了解谈心对象的基本情况后，要分析谈心对象的心理特点、性格偏好与不可触摸的“雷区”，立足大学生实际情况，一起讨论怎样解决问题。辅导员应该提前确定“为何要与学生谈心？”、“如何去谈心”、“本次与大学生谈心需要选择何种形式更为有效”，唯有如此才可对症下药，切实解决问题。此外，辅导员也要懂得如何抓住谈心时机。例如辅导员与学生的精神状态、情绪变化等，对谈心工作成果的影响是巨大的。谈心分为批评型、表扬型等，当大学生心情舒畅之时，其心态是开放的、包容的，更能接受辅导员的批评教育；当大学生心情烦躁之时，内心是封闭的，那么与其进行表扬型“谈心”，更利于其敞开心扉，，接受辅导员的意见。同时，辅导员的心情变化，也直接影响着与大学生“谈心”的效果。据此，辅导员必须学会抓住谈心时机。
　　二、善用“谈心”艺术、技巧
　　“谈心”工作的基本目标，就是通过沟通有效解决问题。同样一句话，以不同的语气、形式表达，所取得的效果是不同的，怎样应用“谈心”语言艺术与技巧，直接关系着“谈心”工作成果。
　　1.拓展“谈心”方法，打造“两个”结合体系
　　辅导员“谈心”工作的目的就是了解、把握大学生思想实际情况，与大学生谈心可以了解最真实的情况，为大学生思想政治教育工作提供最有效依据。此种目的之下，辅导员需要拓展“谈心”方法，打造“两个”结合体系。第一是，“集体谈心+个人谈心”结合体系。因为辅导员负责年级管理工作，大学生人数多，为能切实提升工作效率与把握大学生思想动态，集体谈心方法是十分重要的[2]。集体谈心时，可以凸显大学生集体性问题，而且大学生的心理防线会放低，更愿意说出实情。但是为能深入把握事态原委，就必须进行个人谈心，才可以获取更多有效信息。辅导员进行集体谈心过程中应该体察大学生，若是发现其欲言又止，那么可能存有隐情，碍于面子不敢提出，可是内容又渴望获取帮助。此时辅导员需另外抽出时间与此学生进行个人谈心，认真倾听学生心声。第二是，“面对面谈心+其他谈心方法”结合体系。谈话方法最为普遍的就是面对面谈心，辅导员需要积极探索、创新，另辟蹊径，例如进行网络对话、书面对话等。自媒体的发展，微信、微博以及QQ等有关社交工具，为辅导员谈心工作提供新的方式，因此辅导员要加以整合，构建一个全方位、多层次的谈话平台。
　　2.丰富语言风格，講究“谈心”艺术
　　语言风格是一个人沟通、交流最为凸显的个人烙印。身为大学生辅导员，需要面对性格千差万别的大学生群体，因此应结合大学生性格来调整谈心工作的语言风格。例如，面对个性鲜明的大学生，辅导员要循序渐进，先选一个学生比较感兴趣的话题，借此诱导大学生敞开心扉，然后把内容拉回正题，以此为基础启发大学生思想；面对自律性比较差，经常违反规定的大学生，辅导员要严肃恳切，侧重于逻辑思维，与其谈心过程中要选择严厉的话语，使之深刻的认识到事件的严重性，懂得纪律、规定的严格要求，与此同时也要选择少许安抚性语言，使之理解与体谅辅导员的良苦用心。谈心工作涵盖了语言学、心理学、教育学等不同学科，辅导员需要为谈心注入艺术性，使得大学生有所启发、激励，养成良好的思想品质与道德情操。
　　三、做好“谈心”之后的总结工作
　　1.做好“谈心”记录与资料整理工作
　　辅导员与大学生谈心工作结束之后，需要及时的进行谈心记录。比如，谈心的时间、地点、内容、问题，学生基本情况，以及解决问题的思路与谈心成果等等，甚至是谈心前、大学生同意之后，都要适当的进行记录，最后予以梳理[3]。经过谈心工作记录，辅导员可以及时发现谈心工作存有的不足，有助于其进行改进、完善。此外，针对大学生基本资料，比如档案、成绩等，需要进行归档、备案，防止丢失，或者是泄露大学生隐私信息。
　　2.做好“谈心”工作总结
　　落实行之有效的谈心工作，需要辅导员善于总结，借助工作总结实现成绩评定与不足分析，从而获取经验与教训，得出事物发展规律，为下一阶段工作的开展提供依据。通过每一次谈心工作总结，可以帮助辅导员发现自己的优势与劣势，并且把大学生提出的问题与自己制定的解决方案展开分类、汇总，从而有助于其构建一套极具个人特色的谈心工作体系，积累大学生管理工作实践经验。
　　四、总结
　　“谈心”是高校辅导员落实思想政治教育的关键方法，可以引导大学生养成正确的人生观与价值观。基于此，辅导员需要侧重于理论学习，拓展知识体系，对谈心工作进行实践和摸索，敢于创新、独辟蹊径，从而切实提升高校思想政治教育工作有效性。
　　参考文献：
　　[1]谢琛.辅导员心理支持性谈心谈话对学生心理健康水平提升的实证探索[J].合肥师范学院学报，2017（03）：110-113.
　　[2]张华天.辅导员与学生谈心工作是开展学生思想教育的有效途径[J].科技资讯，2015（27）：137-138.
　　[3]詹伟峰.高校辅导员谈心工作实施效果调查研究——以厦门大学为例[J].科教导刊（上旬刊），2012（03）：126-127+129.
　　作者简介：
　　郝娜（1993.7-），女，陕西延安人，汉族，硕士，陕西西安翻译学院辅导员，主要从事高校学生思想政治教育研究。