作者：赵晓敏 朱爱荣 陈建 李学文 张珍珍 郝翠兰
　　摘要：结合当前的高校研究生教学管理发展情况，分析其中存在的相关问题，从自身的实际经验出发，论述了教学管理与服务育人的基本内涵，并从多方面具体探讨了服务理念在高校研究生教学管理中的应用问题，希望对于高校研究生教学管理发展具有一定帮助。
　　关键词：高校教学管理，研究生教学管理，管理问题，管理对策
　　1 研究生教学管理的现状与问题
　　当前，研究生招生人数正在不断的扩充，原先那种高度集中的一级化的管理模式难以满足新时期的发展需求，当前的研究生管理模式需要不断创新发展。在院系二级管理模式转变中，研究生部主要负责相关的监督、协调以及指导作用，院系则是越来越多承担起相关的教学管理、规章制度执行等工作。所以，要想保证研究生教学培养质量，则应该充分重视基层研究生培养单位中所涉及到相关教学管理人员的综合素质的培养[1]。
　　当前，在二级学院的管理中，研究生工作普遍存在着一些不足之处，部分人员难以实现定编定岗，导致存在较为严重的人才流失问题，难以保障管理人员的全身性工作。另外，对于师生沟通环节来说，部分管理人员并没有足够强的服务教学意识，难以全面静心听取相应的研究生、教师的诉求。部分研究生教学管理人员并没有重视自身综合素质能力的培养，并没有重视新时期的教育观念的更新，不能采用学习的观点来看待问题。
　　2 教学管理与服务育人的基本内涵
　　结合先进的科学管理理念来说，管理则是要实现以人为本的基本理念，应该更好体现出管理者注重被管理者的需求等方面，这样才能进一步满足社会发展的需求，实现更加优化的组织结构，满足个人发展和社会价值统一的要求。其中，应该充分认识到管理和服务的相互关系，管理中必然要包含着服务内容，同样，服务应该体现出管理的必要性，可以说，管理就是服务。再具体的教学管理中，不能离开管理谈服务，也不能离开服务来谈管理。两者具有非常重要的紧密联系。现代管理中，教学管理则应该迎合与时俱进的观念，体现时代感，满足现代化管理的需求，更好将服务意识体现在教学管理中[2]。
　　3 服务理念在高校研究生教学管理中的应用
　　3.1 加强职业道德修养，切实为师生提供良好教学环境
　　在开展师生服务工作过程中，应该要求实现细致周到的工作，积极为教师营造良好的工作环境。比如，针对公共课跨校区教学的问题，部分教师存在一定的不方便之处，这样就需要课程中进行统筹兼顾，不断优化教学实践；针对管理选修课方面，应该做好每一处细节工作，积极为师生服务好。在开展研究生的教学中，教师和教学管理人员应该明确为学生服务好的心态，从各方面進一步提升为学生服务的心态，坚持加强科学管理教学工作开展的合理性。在具体的服务过程中，应该重视态度和蔼、平等相待，积极做好相关的各项服务工作，落实细节服务在毕业论文管理、教学课程安排、学籍管理以及活动组织等各个方面。应该保持一颗谦逊的心，时刻接受学生的各方意见，了解他们对于教学安排的意见，并能及时反馈给教师或者学校领导，这样方可顺利推动教学管理工作的开展，逐步构建人性化、和谐的管理氛围。
　　3.2 增强主动服务的意识，为领导决策层提供合理建议
　　针对研究生管理人员来说，不应该仅起到传声筒的作用，还应具有一定为领导决策服务的功能，积极为学校教育发展和改革提供必要的合理化建议，不断促进教学管理实践发展的进步，并能及时将相关信息反馈给相关领导，让领导能及时了解最新的动态。及时通过不断总结和学习，从实际出发，落实好相应的教学改革发展情况，将一手的资料和素材提供给领导，便于他们为学校发展做出正确决策。
　　3.3 提高工作业务水平，不断学习和改进管理方式
　　相比于本科教学任务来说，研究生教学管理内容尽管不多，但具有较强的实践性和技术性，这就应该要求管理人员具有不断学习的要求，具有较强的责任心和自觉性，从先进的教学管理经验中，切实加强自我的管理水平。面对日常教学管理的繁杂工作，管理人员应该进一步明确自身的工作压力，重视好管理中的服务要求，为学生和教师服务好，让他们在轻松和谐的氛围中不断成长。另外，教学管理人员还应积极探讨管理手段以及方式，具备良好的服务意识，积极通过各种手段措施为教师和广大学生提供公平竞争的环境。同时，管理者还应该积极思考和探索如何有效开展教学管理改革干工作，并结合实际来实施相关的奖惩措施。
　　参考文献：
　　[1] 薄海美， 张军. 高校研究生教学管理工作中的思想政治教育作用[J]. 河北联合大学学报（社会科学版） ， 2015，（4）.
　　[2] 张莲美. 石油高校研究生教学管理现状探析[J]. 湖北函授大学学报， 2014，（21）.