作者：张晓慧 杨立文
　　【摘要】文章将特色服务作为切入点，首先深入阐述了图书馆特色服务的内涵；其次分析了高职院校图书馆开展特色服务的必要性；再次就如何开展特色服务工作提出了一些设想，主要包括服务内容创新、服务方式创新和服务多元化三个方面；最后分析了开展特色服务工作可能存在的问题以及相应的应对措施。
　　【关键词】高职院校 图书馆 特色服务
　　【中图分类号】G717 【文献标识码】A 【文章編号】2095-3089（2018）06-0231-02
　　Research on characteristic service of library in higher vocational college
　　Zhang Xiaohui，Yang Liwen.
　　（Library， Shanxi Economic Management Cadre Institute， Taiyuan 030006，China）
　　【Abstract】This article takes the characteristic service as the cut-in point，First has made the thorough elaboration to the library characteristic service connotation； secondly analyzes the necessity of developing the characteristic service of Library in higher vocational colleges；thirdly puts forward some ideas on how to carry out the characteristic service，including the innovation of service content，innovation of service style and service diversification；Finally，it analyzes the possible problems of the characteristic service work and the corresponding countermeasures.
　　【Key words】Higher Vocational College； Library； Characteristic service
　　图书馆作为大学的心脏， 其功能主要体现在多元化的知识传递。作为培养技能型人才的高职院校，高职图书馆是学院专业建设的重要支撑力量，担任着为读者提供文献资源保障和优质服务的重任。因此本文从高职教育的内涵要求出发，立足于我院建设的实践需要，在教学主系列与图书馆辅系列的结合上下功夫，找出路，聚焦适合于我院高职教育特点的图书馆服务。以期提高图书馆服务于读者的质量和水平，提高图书馆服务于教学和科研的能力。
　　一、图书馆特色服务的内涵
　　所谓特色，是一种事物区别于其他事物的风格、形式。特色服务是一种具有独特魅力的服务。图书馆特色服务起源于美国新罕布什尔州，1904年该州在图书馆推出以特殊文献为特殊读者服务的模式， 此后这种服务模式逐渐得到人们的认可。但就“图书馆特色服务”的定义而言，目前尚无定论，综合起来有如下观点：①特色服务是在传统服务基础上开展的真正便捷的顶级服务；②特色服务是本馆独创的服务，是“独家经营、人无我有”；③特色服务是众多图书馆服务中所提供的最优质服务，是“人有我优”；④特色服务是在传统服务基础上开展的新服务。总之，可以这样理解图书馆特色服务：围绕本馆特色馆藏，以主动服务为原则，因馆制宜、结合实际，在服务方式、服务理念、服务内容、服务效果等方面具有独到性、创新性和便捷性特点的服务。
　　图书馆特色服务的目的是为读者提供系统的、富有成效的、有针对性的服务，从而适应新形势下图书馆工作向读者服务工作转移的需要。特色服务没有固定的服务模式，因为每个图书馆在规模、地域、馆藏、人才、服务对象等方面存在着一定的差异，这就需要各馆根据自己的特色优势为读者开展特色服务工作。
　　二、图书馆开展特色服务的必要性
　　首先，高职院校以培养技能型人才为主，相对来说更加注重教育教学，而作为教辅部门的图书馆通常得不到足够的经费支持，纸质文献采购量日渐萎缩，电子资源建设也因后续经费跟不上只能浅尝辄止。此外，随着网络通讯技术的快速发展以及现代移动设备的广泛应用，实体图书馆正面临着前所未有的冲击。鉴于此，考虑到高职院校图书馆自身生存和发展的需要，在硬件条件无法改善的情况下，我们必须从“软件方面着手”，在服务方面做文章，着力开展本院校的图书馆特色服务。
　　其次，图书馆作为教学和科研服务性机构，提供优质服务责无旁贷，在大数据时代，传统、单一的服务方式、服务理念已跟不上时代的步伐，不能满足读者对信息的需求。因此，图书馆应紧跟时代步伐，结合高职特色，在服务工作上围绕读者需求的变化，朝着个性、特色化服务方向发展，逐步建立起与时代结合、独具本校特色的服务模式，从而唤起读者的信息意识，提高文献资源的利用率，更好地为教学、科研服务。
　　三、高职图书馆特色服务的设想
　　1.服务内容创新
　　科技创新、文化传播、社会服务，是新时代院校的职能和任务，教研、科研工作需要宏大的数据库、科技信息平台，高职图书馆需要深入细致的运筹而不是徒有形式的工作，需要有效地延伸讲台、延伸课堂，与教学“主系列”一道，夯实服务基础，拓宽服务平台，升华服务质量。
　　图书馆应成立专业的团队，深入系部了解师生需求，有针对性地提供个性化服务，对于学校重点专业、国家和省级精品课的教学、科研情况及发展动态，通过与任课教师进行沟通，可提供相关的专业学科馆藏文献，亦可推荐与教学内容相关且能提供相关知识补充的专业书籍。